Politique environnementale

Losaspace (ci-après « je » ou « nous ») souhaite intégrer une utilisation plus responsable des ressources dans l’organisation quotidienne de sa boutique en ligne. Notre approche consiste à limiter les consommations inutiles, à organiser les expéditions de manière raisonnable et à réduire autant que possible les déchets liés à la préparation, au transport et au traitement des commandes.

Cette politique présente les principes que nous appliquons et les axes que nous cherchons à améliorer progressivement.

1. Principes de notre démarche environnementale

Notre démarche repose sur une approche pragmatique adaptée à notre activité en ligne.

Nous cherchons notamment à :

• Utiliser les ressources uniquement lorsqu’elles sont nécessaires

• Réduire les emballages superflus lorsque les caractéristiques du produit le permettent

• Organiser la préparation des commandes de manière à limiter les manipulations inutiles

• Réduire les erreurs de préparation susceptibles d’entraîner des transports supplémentaires

• Favoriser une information produit claire afin d’aider le client à choisir un article adapté avant de commander

• Examiner régulièrement les possibilités d’amélioration de nos méthodes de préparation et d’expédition

Notre objectif est d’intégrer ces principes dans les différentes étapes du traitement d’une commande sans compromettre la protection du produit pendant son transport.

2. Emballage et préparation des commandes

L’emballage doit avant tout protéger correctement le produit pendant son acheminement.

Nous cherchons toutefois à adapter la quantité de matériaux utilisés aux dimensions, au poids et à la fragilité des articles.

Dans la mesure du possible, nous privilégions les pratiques suivantes :

• Utiliser un emballage de taille adaptée au produit

• Éviter l’ajout de matériaux lorsqu’ils ne sont pas nécessaires à la protection du colis

• Limiter les espaces inutiles dans les emballages

• Réutiliser certains éléments de protection lorsqu’ils sont encore propres, sûrs et adaptés

• Préparer les colis de façon à réduire le risque de dommages pouvant entraîner un nouvel envoi

Lorsqu’un produit nécessite une protection particulière, la sécurité pendant le transport reste prioritaire.

3. Organisation des expéditions

Nous cherchons à organiser les expéditions de façon cohérente avec le traitement réel des commandes.

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cette période permet notamment de vérifier les informations nécessaires, de préparer le produit et d’organiser sa remise au transporteur.

Nous cherchons à éviter les expéditions inutiles provoquées par :

• Une adresse incomplète

• Une erreur dans les informations de livraison

• Une préparation incorrecte du produit

• Une duplication involontaire d’une commande

• Une mauvaise identification du colis

Une organisation plus précise de cette étape permet de limiter certains transports supplémentaires qui pourraient être évités.

4. Réduction des retours évitables

Les retours restent nécessaires lorsqu’un produit présente un problème ou lorsque le client souhaite utiliser les possibilités de retour qui lui sont proposées.

Nous cherchons néanmoins à réduire les retours résultant d’un manque d’information avant l’achat.

Pour cela, nous accordons de l’importance à la présentation des éléments utiles, notamment :

• Les dimensions

• Les matériaux

• Les couleurs

• Les caractéristiques principales

• L’utilisation prévue

• Les informations relatives à la livraison

Une description plus précise permet au client de mieux comprendre le produit avant de confirmer sa commande et peut réduire les transports supplémentaires liés à une erreur de choix.

Lorsqu’un retour est nécessaire, nous demandons que le produit soit correctement emballé afin de limiter les risques de détérioration pendant son acheminement.

5. Utilisation responsable des ressources

Notre activité nécessite différentes ressources pour le fonctionnement du site, le traitement administratif des commandes, la préparation des colis et le service client.

Nous cherchons à limiter les consommations inutiles en privilégiant une organisation numérique lorsque cela est adapté.

Cette approche comprend notamment :

• La transmission électronique des confirmations de commande

• L’utilisation de documents numériques lorsque leur impression n’est pas nécessaire

• La limitation des copies inutiles de documents internes

• La conservation des informations uniquement pendant les périodes nécessaires

• La suppression des données devenues inutiles lorsque leur maintien n’est plus justifié

• Une organisation structurée des informations afin d’éviter la multiplication inutile de fichiers

Cette organisation permet également de simplifier le traitement des commandes et le suivi des demandes.

6. Produits endommagés et limitation du gaspillage

Lorsqu’un produit arrive endommagé, nous demandons au client de nous transmettre les informations permettant d’évaluer la situation.

Selon l’état du produit et les éléments disponibles, nous examinons la solution adaptée avant d’organiser automatiquement un nouvel envoi.

Cette vérification permet notamment d’éviter des opérations inutiles lorsque le problème peut être identifié ou résolu autrement.

Lorsqu’un article retourné reste dans un état permettant une utilisation appropriée, nous cherchons à éviter sa destruction inutile lorsque cela est raisonnablement possible.

Les décisions sont prises en fonction de l’état réel du produit, de sa sécurité et des possibilités disponibles.

7. Amélioration progressive de nos pratiques

Notre démarche environnementale n’est pas considérée comme une action ponctuelle.

Nous cherchons à réexaminer régulièrement nos méthodes afin d’identifier les améliorations raisonnablement applicables à notre activité.

Les domaines examinés peuvent notamment concerner :

• La quantité de matériaux d’emballage utilisée

• L’adaptation des dimensions des colis

• La qualité de la préparation des commandes

• La réduction des erreurs d’expédition

• L’organisation des retours

• La réduction des impressions inutiles

• La durée de conservation des informations opérationnelles

• L’amélioration des informations disponibles avant l’achat

Nous privilégions des objectifs réalistes et vérifiables plutôt que des déclarations environnementales absolues qui ne correspondraient pas aux conditions réelles de notre activité.

8. Responsabilité partagée

La réduction des utilisations inutiles de ressources dépend également de certaines actions simples lors de la commande et de la réception.

Nous encourageons notamment les clients à :

• Vérifier attentivement les dimensions et caractéristiques d’un produit avant de commander

• Vérifier l’adresse de livraison avant de confirmer la commande

• Conserver l’emballage lorsque celui-ci peut être utile pour un éventuel retour

• Trier les matériaux d’emballage conformément aux consignes disponibles dans leur lieu de résidence

• Signaler rapidement un produit endommagé afin que la situation puisse être examinée avant toute autre opération

Ces gestes contribuent à limiter les erreurs, les nouveaux transports et le gaspillage de matériaux.

9. Transparence de nos engagements

Nous évitons de présenter comme acquis un résultat environnemental qui ne peut pas être démontré.

Nos engagements décrivent les pratiques que nous cherchons effectivement à appliquer dans notre organisation et les domaines dans lesquels nous souhaitons progresser.

Lorsque nos méthodes évoluent de manière significative, cette politique peut être actualisée afin que les informations publiées restent cohérentes avec nos pratiques réelles.

10. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre Politique environnementale ou nos pratiques relatives à la préparation et à l’expédition des commandes, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact: 3-5-21-401 NAKANOJIMA, KAWASAKI-SHI TAMA-KU, KANAGAWA, 214-0012, JAPON
Téléphone du service client: +81 (807) 715 62 27
E-mail du service client: rateus@losaspace.com
Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)