Losaspace (ci-après « je » ou « nous ») accorde une attention particulière à la confidentialité des informations communiquées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne. La présente politique explique quelles données peuvent être recueillies, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles peuvent être conservées et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Champ d’application de la politique
La présente Politique de confidentialité s’applique aux informations recueillies lorsque vous consultez notre site, passez une commande, effectuez un paiement, demandez le suivi d’un colis, contactez notre service client ou choisissez de recevoir nos communications.
Selon l’action réalisée sur le site, nous pouvons notamment traiter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone [facultatif]
Numéro de commande
Informations relatives aux articles commandés
Montant, date et état du paiement
Informations nécessaires à la livraison et au suivi du colis
Demandes adressées au service client
Choix enregistrés concernant les cookies et les communications autorisées
Données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la protection du site
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.
2. Moyens de collecte et Politique relative aux cookies
Les informations peuvent être recueillies directement lorsque vous les saisissez sur notre site, notamment lors d’une commande, d’une demande de suivi ou d’une prise de contact.
Certaines données techniques peuvent également être traitées au moyen de cookies afin d’assurer le fonctionnement du site, de mémoriser certains choix autorisés, de mesurer l’utilisation des pages ou d’améliorer la stabilité du service.
Pour les cookies qui nécessitent votre autorisation, aucune activation concernée n’intervient avant que vous ayez reçu les informations utiles et effectué un choix explicite.
Vous pouvez :
Accepter les cookies concernés
Refuser les cookies concernés
Modifier vos choix
Retirer ultérieurement votre autorisation
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement demandé du site peuvent être utilisés afin d’assurer des fonctions essentielles telles que la sécurité, le panier, la validation d’une commande ou la continuité technique du service.
Des informations supplémentaires sur les catégories de cookies, leurs finalités, leur durée et la gestion de vos choix figurent dans notre Politique relative aux cookies.
3. Utilisation des informations et partage nécessaire
Les informations recueillies sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique et aux opérations demandées par le client.
Elles peuvent notamment servir à :
Enregistrer et traiter une commande
Confirmer un paiement
Préparer et organiser une expédition
Fournir les informations de suivi
Gérer un retour, un échange ou un remboursement
Répondre à une demande adressée au service client
Prévenir les utilisations frauduleuses et protéger les opérations effectuées sur le site
Assurer le suivi administratif et comptable nécessaire
Améliorer le fonctionnement et la fiabilité du site
Envoyer une lettre d’information ou des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires chargés du paiement, de l’hébergement technique, de la préparation, du transport ou de la livraison. Seules les données nécessaires à la mission concernée sont communiquées.
Nous ne transmettons pas vos informations à des fins sans rapport avec les objectifs indiqués dans la présente politique.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et aux obligations de conservation applicables.
Les informations nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement, au service après-vente et au suivi correspondant.
Les documents nécessaires au suivi comptable et aux justificatifs de commande peuvent être conservés pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans lorsque cette conservation est requise.
Les informations utilisées pour les communications commerciales autorisées sont conservées pendant la relation avec le client, puis au maximum pendant trois ans après le dernier contact pertinent, sauf retrait de l’autorisation avant cette échéance.
Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la résolution du dossier concerné.
Les cookies sont conservés selon leur finalité et pendant la durée indiquée dans les paramètres ou informations correspondantes. Ils ne sont pas conservés au-delà de la période nécessaire à leur utilisation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, rendues anonymes ou placées dans un espace à accès limité lorsque leur conservation reste nécessaire.
Nous appliquons notamment les mesures de protection suivantes :
Transmission sécurisée des données
Accès limité aux personnes ayant besoin des informations pour accomplir leur mission
Contrôle des droits d’accès
Réduction des données collectées au strict nécessaire
Vérification des accès techniques et des événements de sécurité
Sauvegardes adaptées à la continuité du service
Procédures de conservation et de suppression des informations
Pour les cookies soumis à votre autorisation, vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment au moyen des paramètres disponibles sur le site.
5. Vos droits et retrait de vos choix
Vous pouvez demander à connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, selon la situation, demander leur modification, leur suppression ou la limitation de leur utilisation.
Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
Accéder aux données vous concernant
Faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
Demander la limitation de certaines utilisations
Vous opposer à certaines utilisations lorsque cette possibilité s’applique
Demander la transmission des données concernées dans un format approprié lorsque cette possibilité s’applique
Retirer à tout moment une autorisation précédemment donnée
Le retrait d’une autorisation n’annule pas les opérations déjà réalisées avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire en indiquant les informations nécessaires pour identifier la demande concernée. Nous pouvons demander des éléments complémentaires lorsqu’ils sont nécessaires pour éviter qu’une autre personne n’accède à vos données.
Pour une demande relative aux données personnelles :
Adresse e-mail: rateus@losaspace.com
Numéro de téléphone [facultatif]: +81 (807) 715 62 27
6. Fondements du traitement et Politique de protection des données (RGPD)
Nous utilisons les données uniquement lorsqu’un fondement correspondant à l’objectif du traitement existe.
Exécution du contrat
Les informations nécessaires à la commande, au paiement, à la préparation, à l’expédition, au suivi, au retour, à l’échange et au remboursement sont traitées afin de fournir les produits et services demandés par le client.
Consentement explicite
Votre accord est utilisé lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre lettre d’information, de recevoir des communications commerciales ou d’autoriser les cookies qui nécessitent un choix préalable. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.
Respect des obligations applicables
Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées lorsqu’elles sont nécessaires aux opérations fiscales, comptables, administratives ou de contrôle qui s’appliquent à notre activité.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour améliorer la sécurité et la fiabilité du site, prévenir les tentatives de fraude, détecter des anomalies techniques ou améliorer l’expérience d’utilisation, à condition que cette utilisation ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits de la personne concernée.
Pour obtenir davantage d’informations sur les principes appliqués au traitement des données et sur vos droits, consultez notre Politique de protection des données (RGPD).
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact: 3-5-21-401 NAKANOJIMA, KAWASAKI-SHI TAMA-KU, KANAGAWA, 214-0012, JAPON
Téléphone du service client: +81 (807) 715 62 27
E-mail du service client: rateus@losaspace.com
Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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